EXPÉDITION & RETOURS

Nous nous engageons à vendre des produits de haute qualité que vous apprécierez utiliser. Mais nous comprenons que vous souhaitiez parfois échanger ou retourner quelque chose que vous avez acheté. Inspectez soigneusement vos articles pour déceler tout dommage avant de les utiliser ou de les installer. C'est une bonne idée de conserver votre reçu ou votre numéro de commande, car vous pourriez en avoir besoin comme preuve d'achat. Ceux-ci se trouvent sur votre confirmation de commande ou sur l'emballage de livraison.

Si tu changes d'avis. Retour sans tracas...

Notre objectif est toujours que vous soyez satisfait de votre achat. Si le produit que vous avez acheté n'est pas nécessaire, veuillez le retourner au magasin (boutique en ligne) dans son emballage et son état d'origine, accompagné du reçu détaillé ou des documents d'expédition pour un remboursement complet ou un échange.

Cette politique ne s'applique pas aux produits Extra Choice, c'est-à-dire aux produits fabriqués sur mesure. Ceci s’ajoute à vos droits légaux, voir ci-dessous pour plus de détails.

S'il y a une erreur avec le produit.

Dans les 30 jours

Envoyez-nous un e-mail à info@vertical-unit.com dans les 30 jours pour organiser un ramassage GRATUIT si votre article a été livré à votre domicile.

Nous pouvons vous proposer un remplacement ou une réparation ou, si vous le souhaitez, un remboursement. Les produits doivent être accompagnés d'une preuve d'achat**. Vos droits légaux, en particulier les droits en vertu de la loi sur les droits des consommateurs de 2015, ne sont pas affectés.

Après 30 jours mais dans l’année suivant l’achat.

Envoyez-nous un e-mail info@ vertical-unit .com

Nous pouvons généralement réparer un produit pour vous. Si nous ne pouvons pas proposer de réparation, nous vous fournirons un produit de remplacement. Les produits doivent être accompagnés d'une preuve d'achat**. Encore une fois, cela n’affecte pas vos droits légaux.

Si vous possédez le produit depuis plus d'un an, contactez-nous pour discuter de ce que nous pouvons faire.

Réglementation des contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires)

Sous réserve des dispositions relatives aux contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires), vous avez le droit d'annuler votre commande pour tout article acheté sur ce site Web et d'obtenir un remboursement complet.

Ceci ne s'applique pas à :

• Biens et services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier et ne peut être contrôlé par le commerçant.
• Produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
• Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Journaux, magazines, périodiques, magazines
• Marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène si elles sont descellées après la livraison.
• Enregistrement audio ou vidéo scellé ou logiciel informatique descellé après la livraison.
• Marchandises qui sont indissociablement mélangées (par nature) avec d’autres articles après la livraison.
• Nous nous engageons toujours à résoudre les problèmes directement avec nos clients et nos équipes sont disponibles pour répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu'à l'expiration d'un délai de 14 jours après la prise de livraison de la marchandise (ou en cas de commandes multiples, jusqu'à la dernière partie de la commande).

Veuillez prendre soin des marchandises, nous serons en droit de déduire un montant du remboursement pour refléter la perte de valeur des marchandises livrées si la perte est le résultat d'une manipulation inutile des marchandises par vous.

Lors de l'annulation, veuillez indiquer clairement que vous annulez dans les termes des contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires).

Vous pouvez annuler une commande de services de la même manière dans les 14 jours suivant la date d'achat, à moins que le service ne commence plus tôt.

Les règles relatives aux contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) ne s'appliquent pas aux services financiers.
Si vous avez une demande de commande sur Internet, veuillez nous contacter.
Les prix incluent la TVA, sauf indication contraire.

*Cette garantie s'applique UNIQUEMENT aux articles achetés auprès de l'unité verticale.

**Votre numéro de commande se trouve sur votre confirmation de commande ou sur l'emballage de livraison et est considéré comme votre preuve d'achat.

***Tous les jours autres que les samedis, dimanches et jours fériés.

Droit de rétractation

Pour les contrats de vente conclus hors établissement et pour les contrats de vente à distance, à l'exception des contrats de services financiers, les consommateurs disposent du droit de rétractation suivant.

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui est principalement extérieur à son activité commerciale, commerciale ou professionnelle.)

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers mandaté par vous, autre que transitaire, avez pris possession de la dernière des marchandises.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer,

Unité verticale
Mugerenstrasse 72,
6330 Cham, Suisse
Courriel : info@vertical-unit.com

par une explication claire (par exemple une lettre par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n’est pas absolument nécessaire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous paierons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires encourus si vous choisissez un mode de transport autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement, au plus tard. quatorze jours après la date à laquelle nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises qui nous ont été retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement, mais au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez informé de votre résiliation du contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une utilisation des marchandises autre que celle qui est nécessaire pour vérifier l'état, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

Un avis:

Exclusion du droit de rétractation

Sauf convention contraire des parties, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• pour la fourniture de biens qui ne sont pas assemblés et pour lesquels un choix ou une exigence individuelle du consommateur est déterminant pour leur production, ou qui sont manifestement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
• pour la livraison de marchandises sujettes à péremption rapide ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
• pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison,
• pour la livraison de marchandises qui, en raison de leur nature, sont indissociablement mélangées à d'autres articles après la livraison,
• pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui n'ont pu être livrées que 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur réelle dépend des conditions fluctuantes du marché sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence,
• de livrer des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques dans un emballage scellé si le scellé a été retiré après la livraison,
• pour la livraison de journaux, magazines ou magazines, à l'exception des contrats de conclusion d'abonnements.