FAQ
Contenu réductible
Combien de temps prend la livraison?
Nous expédierons votre commande sous deux jours ouvrés. Le délai de livraison des colis en Suisse et au Liechtenstein est généralement de 2 jours ouvrables. Les livraisons vers l'Union Européenne prennent entre 4 et 6 jours ouvrés. Si votre colis est en route pour une période plus longue, veuillez contacter notre support à info@vertical-unit.com
Les commandes avant Noël doivent nous parvenir en Suisse et au Liechtenstein avant le 22 décembre afin d'être livrées à temps. Pour l’UE veuillez prévoir au moins 7 jours.
Dois-je payer des droits de douane ?
Nous expédions nos produits en Suisse, au Liechtenstein et dans l'Union européenne, entièrement taxés et dédouanés. Pour tous les autres pays, la TVA a déjà été déduite des prix des produits. Des taxes et droits peuvent s'appliquer selon les pays mais vous seront facturés directement par les autorités compétentes.
J'ai besoin d'une vitre de remplacement ou d'une autre pièce de rechange
Vous pouvez facilement commander des verres de remplacement pour vos lunettes Vertical Unit sur notre site Web. Nous continuerons à prendre en charge tous les modèles et à fournir des lentilles de remplacement. Si votre lentille n'est pas disponible, veuillez envoyer un email à info@vertical-unit.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider, même avec des modèles de lunettes plus anciens.
Retour?
Vous pouvez nous joindre à info@vertical-unit.com pour toutes demandes et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Pouvez-vous livrer dans une boîte postale ?
Nous pouvons expédier à n’importe quelle adresse ou station d’emballage.
Puis-je suivre mon envoi ?
Tous les envois peuvent être suivis, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt. Si vous rencontrez des problèmes de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail à info@vertical-unit.com et nous serons heureux de vous aider.